Защита прав потребителей
В досудебном урегулировании споров, в судебных процессах нами активно используются положения законодательства о защите прав потребителей.
Закон о защите прав потребителей применим только в тех случаях, когда гражданин заказывает товары или услуги в личных целях.
Эта область законодательного регулирования не действует в коммерческих отношениях между организациями.
Судебные споры по таким делам о защите прав потребителей очень часто возникают и есть реальный опыт их ведения и положительного разрешения в судах.
Нормы законодательства по защите прав потребителей применимы к очень многим сферам: приобретение товаров для личного потребления, заказ мебели, сфера медицинского обслуживания.
Также под действие Закона о защите прав потребителей попадают отношения граждан – собственников или нанимателей жилых помещений многоквартирных домов с управляющими компаниями и отношения граждан – участников долевого строительства с застройщиками при нарушении сроков сдачи объектов капитального строительства.
В перечисленных случаях с помощью юриста готовятся досудебная претензия, исковое заявления в суд, включая требования о взыскании морального вреда, неустойки, судебных расходов, штрафа в пользу гражданина за неудовлетворение виновным лицом законных требований в досудебном порядке.
Для того, чтобы добиться успеха в суде необходим опыт работы, знание специфики деятельности судов и в целом правоохранительных органов. По делам о защите прав потребителей может иметь значение выбор подсудности, то есть в какой суд обратиться.
В практике работы компании было значительное количество судебных дел по данной категории, практически все они решены положительно. Помимо основных требований по делам о защите прав потребителей можно заявлять о взыскании штрафа при неудовлетворении в досудебном порядке законных требований гражданина, морального вреда, в ряде случаев неустойки. Если требования не относятся к «потребительскому экстремизму», то судьи обычно с пониманием относятся к ситуации.
Из последней судебной практики на памяти дело в Хамовническом районном суде города Москвы по иску гражданина к Управляющей компании о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.
Указывать личные данные Заказчика услуг не представляется возможным, поскольку персональные данные не подлежат публичному оглашению.
Дело завершено с очень хорошим результатом, судья взыскал с Управляющей компании помимо суммы ущерба, полностью штраф и расходы на оказание юридической помощи.
